O2 a lansat o soluție inovatoare pentru a proteja clienții de escrocheriile telefonice. Daisy, o bunică AI realistă, a fost creată pentru a răspunde în timp real la apelurile escrocilor, ținându-i ocupați și departe de victimele reale.
Tehnologie de Ultimă Oră
Daisy este antrenată folosind tehnologie de ultimă oră și conținut real, fiind imposibil de distins de o persoană reală. Ea poate interacționa cu escrocii fără nicio intervenție din partea creatorilor ei, păcălindu-i să creadă că au găsit o țintă perfectă. Aceasta combină diverse modele de inteligență artificială care lucrează împreună pentru a asculta și a răspunde instantaneu la apeluri frauduloase.
Impactul Asupra Escrocilor
Daisy a reușit să țină escrocii la telefon timp de până la 40 de minute, împiedicându-i să vizeze victime reale și expunând tacticile obișnuite folosite de aceștia. Aceasta face parte din campania „Swerve the Scammers” a Virgin Media O2, care include și blocarea a milioane de mesaje și apeluri frauduloase în fiecare lună.
Colaborare cu Amy Hart
Fosta vedetă de reality show și victimă a înșelătoriei, Amy Hart, a colaborat cu Daisy pentru a produce un videoclip șocant care expune tacticile escrocilor și ajută clienții să evite fraudele. Amy a fost victima unei înșelătorii care a dus la golirea a peste 5.000 de lire sterline din contul ei bancar în câteva minute, iar acum este pasionată să răspândească vestea despre escrocherii și să ajute alți oameni să fie în siguranță.
O2 și Lupta Împotriva Fraudelor
O2 a investit masiv în lupta împotriva fraudelor, implementând instrumente de combatere a spamului bazate pe AI și noi servicii de identificare a apelanților pentru a proteja clienții. Operatorul blochează milioane de mesaje și apeluri frauduloase în fiecare lună și încurajează publicul să raporteze apelurile și mesajele suspecte la 7726 pentru a ajuta la blocarea escrocilor.
Concluzie
Daisy nu doar că îi ține ocupați pe escroci, dar și educă publicul despre tacticile folosite de aceștia, contribuind la protejarea clienților de fraude. Cu ajutorul tehnologiei avansate și al colaborării cu experți, O2 continuă să fie în fruntea luptei împotriva escrocilor telefonici.
