Sony a anunțat o inițiativă importantă pentru utilizatorii smartphone-urilor Xperia 1 VII afectați de o defecțiune cauzată de un proces de fabricație necorespunzător. Această problemă tehnică, localizată la nivelul plăcii de circuite, poate provoca opriri neașteptate, reporniri aleatorii sau chiar imposibilitatea de a porni telefonul.
Ce s-a descoperit?
După o anchetă internă, Sony a identificat că doar un număr redus de dispozitive este afectat. În urma acestor concluzii, compania a modificat rapid procesul de producție pentru a preveni apariția problemei în viitor. De asemenea, toate unitățile afectate au fost identificate și urmează să fie înlocuite.
Programul de înlocuire – Începere pe 21 iulie 2025
Sony a decis să ofere o înlocuire gratuită pentru toate telefoanele Xperia 1 VII defecte, începând cu 21 iulie 2025. Utilizatorii sunt încurajați să:
- Identifice numărul IMEI al dispozitivului.
- Verifice dacă telefonul este afectat, introducând IMEI-ul în instrumentul de verificare online oferit de Sony.
- Contacteze magazinul Sony sau un centru de service autorizat, în funcție de locul achiziției.
Ce trebuie să faci dacă ești afectat?
Dacă telefonul tău este confirmat ca fiind afectat, iată pașii de urmat:
- Ai cumpărat telefonul direct de pe site-ul Sony? Vei fi contactat automat.
- Ai achiziționat telefonul din altă parte? Găsește cel mai apropiat centru de service autorizat sau contactează Sony.
În orice caz, este esențial să faci backup la toate datele importante înainte de trimiterea dispozitivului.
Recomandări suplimentare
Pentru utilizatorii care întâmpină probleme similare, Sony recomandă următoarele soluții rapide:
- Apăsarea simultană a butonului de pornire și cel de volum + timp de 20 de secunde.
- Verificarea și instalarea celei mai recente versiuni de software disponibilă.
Concluzie
Sony își exprimă regretul pentru disconfortul creat clienților și promite o rezolvare eficientă. Acest program de înlocuire evidențiază angajamentul companiei față de calitate, siguranță și satisfacția utilizatorilor.
